Frequently Asked Questions
Jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan.
Apakah RENHOUSE menerima custom order?+
Ya, kami menerima pesanan custom dari desainer pilihan kami. Hubungi tim kami melalui halaman kontak untuk mendiskusikan kebutuhan Anda. Waktu produksi custom order biasanya 4-8 minggu.
Berapa lama waktu pengiriman?+
Estimasi pengiriman 7-14 hari kerja untuk area Jabodetabek dan 14-21 hari kerja untuk luar Jawa. Furniture besar mungkin memerlukan waktu tambahan.
Apakah ada gratis ongkir?+
Ya, gratis ongkir untuk pesanan di atas Rp 10.000.000 ke seluruh area Jabodetabek. Untuk luar Jabodetabek, biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan lokasi.
Bagaimana kebijakan pengembalian?+
Anda dapat mengembalikan produk dalam 7 hari setelah penerimaan jika produk dalam kondisi asli. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pembeli kecuali untuk produk cacat.
Apakah produk memiliki garansi?+
Semua produk RENHOUSE dijamin keasliannya. Garansi struktural berlaku 1 tahun untuk furniture dari desainer partner kami.
Metode pembayaran apa yang diterima?+
Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), virtual account, e-wallet (GoPay, OVO, Dana), dan kartu kredit melalui Midtrans.
Apakah ada layanan interior design?+
Ya! Layanan Curation Service kami menyediakan konsultasi gratis dengan kurator profesional untuk membantu memilih furniture yang tepat untuk ruangan Anda.
Bagaimana cara menjadi desainer partner?+
Kirimkan portfolio dan informasi Anda melalui halaman kontak dengan subject "Designer Partnership". Tim kurasi kami akan meninjau dan menghubungi Anda.